Side 34
Forskning og ny viden Krisekommunikation i open space Internettet tvinger virksomheder og organisationer til at agere tidligt og overbevisende, hvis de havner i negativt søgelys. Det er en vigtig årsag til, at uddannelserne i virksomhedskommunikation på Aarhus Universitet er blevet en succes. Af Lars Lønstrup, freelancejournalist Foto Kaare Viemose 34
Side 35
RESUME For ti år siden var internettet stadig ungt, og dengang var det meget nemmere for kriseramte virksomheder eller organisationer at flyve under offentlighedens radar. Men i dag bliver enhver offentlig kritik af produkter eller serviceydelser liggende online og er tilgængelig for enhver længe efter, den er fremsat, og almindelige borgere kan så let som ingenting logge sig på og give deres besyv med. Og det gør nutidens virksomheder og organisationer langt mere sårbare end fortidens. Det siger professor Winni Johansen fra Institut for Erhvervskommunikation ved Aarhus Universitet. Hun står i spidsen for universitetets uddannelser i strategisk virksomhedskommunikation, som har tiltrukket mange studerende, siden starten for ti år siden. Det har nemlig vist sig, at der er efterspørgsel på kommunikationsfolk med forretningsforståelse i danske virksomheder og organisationer. F or godt ti år siden lukkede Winni Johansen og kollegaen Finn Frandsen dørene op til et nyt forskningscenter. I dag leverer de sammen med 31 andre forskere på Center for Virksomhedskommunikation ved Aarhus Universitet uddannelse til i alt 1.400 studerende. Så ideen om at etablere den første danske uddannelse i strategisk virksomhedskommunikation med særligt fokus på sammentænkning af intern og ekstern kommunikation, omdømmeledelse og krisekommunikation var altså temmelig god. Det har vist sig, at der er efterspørgsel på kommunikationsfolk med forretningsforståelse i danske virksomheder og organisationer, og en af de vigtige grunde til efterspørgslen er behovet for at være forberedt og kunne håndtere kritik, hvis organisationen kommer i modvind i offentligheden. ”Tidligere var det meget nemmere for kriseramte virksomheder at flyve under offentlighedens radar,” fastslår Winni Johansen. ”Du kunne selvfølgelig blive udsat for kritisk mediedækning, men den varede trods alt ikke evigt, og når medierne holdt op djøfbladet 10 • 2012 35
