Djøfbladet—Side 12

DjøfbladetArbejDsliv Mindre firmaer savner marketingkompetencer Små og mellemstore virksomheder går glip af omsætning, fordi de mangler fokus på marketing og kunder. Her kan akademikere gøre en forskel, mener lektor Susanne Østergaard Olsen, der leder et forskningsprojekt om SMV’ers marketingarbejde. s Af Lone Schrøder Jeppesen / Foto Kåre Viemose må og mellemstore virksomheder har brug for akademikeres marketingkompetencer. Virksomhederne har nemlig ikke nok fokus på marketing og kunder, hvilket i høj grad skyldes for få ressourcer. Det er konklusionen i et nyt forskningsprojekt fra forsknings- og innovationsafdelingen på Erhvervsakademi Aarhus. I alt 45 procent af virksomhederne oplever, at de mangler de rette kompetencer til at løfte marketingopgaven, specielt når det handler om onlinemarketing. Og det kniber især med tiden. Hos 81 procent af SMV-virksomhederne skyldes den ufokuserede eller manglende indsats, at de ikke har tid til marketing og kunder. Generelt går SMV-virksomhederne sporadisk til opgaven, for 76 procent af dem har ikke en klart defineret eller nedskrevet marketingstrategi. Konsekvensen er, at de går glip af omsætning. ”En akademiker vil kunne tilføre de kompetencer og ressourcer, der mangler inden for marketing og kundefokus. Det vil være en god idé, at højtuddannede har et blik for disse typer virksomheder, for de kan gøre en forskel her,” siger projektleder og lektor Susanne Østergaard Olsen, der står i spidsen for undersøgelsen. Kundefokus er afgørende Syddansk Universitet, bygger på interEn markedsføringsstrategi og en markeviews med 317 små og mellemstore tingafdeling giver dog ikke i sig selv østjyske virksomheder, studier af hidvækst i omsætningen. Har virksomtidig forskning samt kvantitative og heden en marketingafdeling, gavner det kvalitative analyser. dog indtjeningen. Og det har en signimarketingindsats er nødvendig fikant positiv effekt på omsætningen, når virksomheden er kundeorienteret. Cirka fire ud af fem virksomheder forAt være kundeorienteret betyder, at venter stigende omsætning i det komvirksomheden forsøger at få mest mulig mende år, viser undersøgelsen. Men information om kunderne, og at denne fremtidig vækst afhænger af, at SMV’erinformation bruges til at skabe mere ne forholder sig til kundeorientering og værdi for dem. Kundeorientering handtænker strategisk i deres marketing og ler også om, at virksomheden reagerer salg. Blandt virksomhederne er der en hurtigt på ethvert kundeønske. Og at generel erkendelse af, at det er nødveninformationerne om kunderne bruges digt med en stærk marketingindsats for til nye markedsførings- og salgstiltag. at opnå vækst fremover, konkluderer ”Det er afgørende for virksomheden rapporten. at være kundeorienteret i alt, hvad den ”Alle peger på, at der er brug for at foretager sig. Et midfå flere ressourcer ind del til at blive det er ved at ansætte, hyre “Akademikere kan netop virksomhedens assistance udefra eller bestemt gøre en marketingindsats, få praktikanter. Der er forskel. Det, at SMV for det betyder, at en helt klar tendens virksomheden tager til, at marketing bliver virksomheden får en stilling,” forklarer mere betydningsfuldt, medarbejder, der har Susanne Østergaard når virksomheden er en bevidst tilgang til Olsen, der er uddanude over iværksættermarketingdisciplinen, net cand.merc. stadiet, og salget har vil flytte noget på Forskningspronået et vist niveau. længere sigt” jektet, der er sket i Det vil være et vigtigt Susanne Østergaard Olsen, samarbejde med protidspunkt for akadeprojektleder, Forskning og innovation, fessor Kim Klyver fra mikere at komme ind Erhvervsakademi Aarhus 12Side 11Side 13